A Cidade é Sua - Folha de São Paulo

Naqueles momentos em que você já não sabe mais para quem reclamar de um mau atendimento, surge uma salvação!!! Brincadeiras à parte, quando eu tenho um problema com produtos ou serviços, ao invés de ir ao PROCON, eu uso um serviço da Folha de São Paulo - A Cidade é Sua.

Não desmereço o PROCON - mas essa alternativa requer que tenhamos tempo - é preciso ir até uma unidade do Poupatempo, pegar senha, esperar, reunir documentos. A alternativa da Folha de São Paulo requer apenas um e-mail.

Funciona da seguinte maneira: você envia um e-mail para cidadesua@grupofolha.com.br contando toda a sua história triste - nomes, datas e valores são muito importantes. Em seguida, eles (o jornal) entrarão em contato com você caso falte alguma informação. Então, eles entram em contato com o fornecedor. E por sua vez, o fornecedor entra em contato com você.

Se o problema não for solucionado, ou se a história for muito interessante, tudo é divulgado no jornal, na coluna de mesmo nome. Como nenhuma empresa quer publicidade ruim, tudo é resolvido rapidamente.

Já resolvi muitos problemas assim. No ano passado, minha conta de celular veio totalmente errada. Gastei mais de duas horas com a atendente, até que desisti. Ao enviar o e-mail para o jornal, uma atendente da empresa de celular me ligou e resolvi tudo em 15 minutos!!!